توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يعالجها SellSnap، ولماذا، وأين تُحفظ، وإلى متى. وهي تشمل البائعين وفرقهم، والمشترين الذين يطلبون عبر صفحة Snap، وزوّار sellsnap.me.
1. المسؤول عن المعالجة
يتولى تشغيل SellSnap: Soheyb Boulaa، مقاول ذاتي مسجّل في الجزائر (بطاقة المقاول الذاتي رقم 109707240144125398، رقم التعريف الجبائي 19718090144116201880). ونحن من يقرّر كيفية استعمال البيانات الشخصية في SellSnap.
معالجتنا للبيانات الشخصية مصرّح بها لدى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP)، وفق القانون 18-07. رقم وصل التصريح: —.
للتواصل: support@sellsnap.me.
2. تسجيل الدخول وحسابك
يسجّل البائعون وفرقهم الدخول بحساب غوغل أو فيسبوك. لا نستلم أي كلمة مرور ولا نحفظها أبدًا. ومن الخدمة التي تختارها نستلم:
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، إن كان للحساب عنوان؛
- معرّف الحساب الذي تمنحه الخدمة لـSellSnap؛
- من غوغل فقط، رابط صورة ملفك الشخصي.
يُحدَّث اسمك ورابط صورتك في كل تسجيل دخول. تُحمَّل صورتك من غوغل في كل مرة تُعرض فيها، ولا ننسخها أبدًا. ومع تسجيل الدخول بفيسبوك، يعرض التطبيق الأحرف الأولى من اسمك بدلًا منها. ويُعرض بريدك الإلكتروني مخفيًا جزئيًا، لك ولنا، ولا يُستعمل أبدًا للبحث عن الحسابات أو دمجها.
ونسجّل أيضًا آخر تسجيل دخول لك بكل خدمة، ولغة التطبيق التي تُضبط من متصفحك عند أول تسجيل دخول (ويمكنك تغييرها)، وإن فتحت رابط إحالة من أحدهم قبل التسجيل، مساحة العمل التي أحالتك.
عند تسجيل الدخول، نفتح جلسة لذلك الجهاز. تُحفظ الجلسة على خوادمنا، ولا يحتفظ متصفحك إلا بمعرّف جلسة عشوائي في ملف تعريف ارتباط على app.sellsnap.me. وتدوم الجلسة 90 يومًا بعد آخر استعمال لها على ذلك الجهاز، وينهيها تسجيل الخروج.
3. مساحة عملك
نحتفظ بما تنشئه في مساحة العمل: اسمها وشعارها وغلافها وألوانها، ورقم الهاتف العام الاختياري الظاهر على صفحاتك؛ وصفحاتك بصورها ومقاطع الفيديو؛ وأعضاء الفريق وأدوارهم؛ والإعدادات؛ وسجل رصيد Snap في محفظتها. وبعد الفترة التجريبية، نحتفظ أيضًا بعمليات شحن الرصيد (الباقة، والمبلغ بالدينار، ومرجع منصة الدفع) وإيصالاتها.
صفحاتك علنية: يستطيع كل من لديه الرابط رؤيتها، بما في ذلك رقم الهاتف العام إن أضفته.
4. التنبيهات
عندما تفعّل التنبيهات على جهاز، يمنحنا متصفحك اشتراك إشعارات لذلك الجهاز: عنوانًا لدى خدمة الإشعارات الخاصة بمتصفحك، والمفاتيح التي تشفّر الرسائل الموجّهة إليه. نحتفظ باشتراك واحد لكل جهاز، مع وقت آخر إرسال ناجح وآخر إرسال فاشل. ويُحذف عندما تطفئ التنبيهات على ذلك الجهاز، أو تسجّل الخروج منه، أو تخبرنا خدمة الإشعارات بأنه لم يعد موجودًا.
يذكر التنبيه ما حدث ويحمل معرّفات. وقد يعرض تنبيه الطلب المنتج والكمية والمجموع والولاية، ولا يتضمن أبدًا اسم مشترٍ ولا هاتفه ولا عنوانه. ويُسجَّل كل تنبيه أيضًا في صندوق الوارد داخل التطبيق، الذي لا يحفظ إلا معرّفات وأعدادًا. ويمكنك إسكات التنبيهات على كل أجهزتك، ويبقى صندوق الوارد يستقبلها.
5. المشترون عبر صفحة Snap
لا تحتاج إلى حساب. لتقديم طلب بالدفع عند الاستلام، تكتب اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وولايتك وبلديتك، وتختار الكمية والخيارات وطريقة التوصيل. ونسجّل أيضًا لغة الصفحة، ونمنح الطلب رقمًا مثل SS-8F4K2M.
يرى طلبك البائع الذي نشر الصفحة وأعضاء فريقه المأذون لهم، ليتصلوا بك ويوصلوا طلبك. والتنبيه الذي يصل البائع لا يتضمن أبدًا اسمك ولا هاتفك ولا عنوانك.
لمنع الطلبات المكرّرة والمسيئة، نحتفظ مع الطلب ببصمة لرقم هاتفك محسوبة بمفتاح سري (HMAC-SHA256)، وبعدّادات قصيرة المدة: لا يمكن لرقم واحد تقديم أكثر من بضعة طلبات في 24 ساعة، ويُرفض طلب ثانٍ على الصفحة نفسها من الرقم نفسه خلال 6 ساعات.
لا نطلب أبدًا بيانات بطاقة أو حساب بنكي: تدفع للبائع عند الاستلام.
6. كل الزوّار
كما في أي موقع ويب، تستقبل خوادمنا عنوان IP الخاص بك وبيانات أساسية عن الطلب. نستعمل عناوين IP لحدود قصيرة المدة تحمي نموذج الطلب وتسجيل الدخول من الإساءة، وتنتهي هذه العدّادات خلال دقائق. وعند إرسال طلب، يحلّ متصفحك أيضًا عملية حسابية صغيرة تبعد الرسائل المزعجة، ولا تكشف هويتك.
تُحفظ سجلات الخوادم 7 أيام ولا تُنسخ احتياطيًا أبدًا، ولا تتضمن أبدًا رقم هاتف مشترٍ كاملًا. ولا نستعمل أي أداة تحليل من طرف ثالث.
7. لماذا نستعمل البيانات
- لتشغيل SellSnap: تسجيل دخولك، وعرض الصفحات، وإيصال الطلبات إلى البائعين، وإرسال التنبيهات.
- لحماية الخدمة: حدود الطلبات، وكشف الطلبات المكرّرة، واختبارات مكافحة الرسائل المزعجة، وحظر الإساءة.
- بعد الفترة التجريبية، لمعالجة عمليات الشحن والإيصالات والاسترداد.
- لمنح رصيد Snap المجاني مرة واحدة فقط لكل شخص.
- للرد عليك عندما تراسلنا.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستعملها للإعلانات.
8. مدة الاحتفاظ
- يُحذف اسم المشتري ورقم هاتفه وعنوانه وبصمة هاتفه نهائيًا بعد 90 يومًا من تسليم الطلب أو إلغائه أو إرجاعه، أو بعد 180 يومًا من تقديم الطلب إن بقي مفتوحًا، أيّهما أقرب. لا تُحفظ أي نسخة، ولا يمكن لأحد استرجاعها، ولا نحن. ويعرض الطلب عندئذ «تم حذف الرقم».
- بعد ذلك، يحتفظ الطلب برقمه وسجل حالاته وبيانات المنتج والسعر والكمية والخيارات والولاية والبلدية ولغة الصفحة، لتبقى سجلات البائع دقيقة.
- إذا حذف بائع مساحة عمل، تُحذف البيانات الشخصية للمشترين في طلباتها فورًا، وتُحفظ سجلات الطلبات دون تلك البيانات وسجل رصيد Snap.
- تنتهي الجلسة بعد 90 يومًا من آخر استعمال لها، أو عند تسجيل الخروج من ذلك الجهاز.
- يُحتفظ باشتراك الإشعارات إلى أن تُطفأ التنبيهات على ذلك الجهاز، أو تسجّل الخروج منه، أو تتخلى عنه خدمة الإشعارات.
- تنتهي عدّادات الحدود والطلبات المكرّرة من تلقاء نفسها خلال 24 ساعة على الأكثر. وتُحذف سجلات الخوادم بعد 7 أيام ولا تُنسخ احتياطيًا أبدًا.
- النسخ الاحتياطية مشفّرة وتُحفظ 28 يومًا في موقع ثانٍ داخل الجزائر: أربع لقطات أسبوعية لقرص خادم قاعدة البيانات، واستعادة قاعدة البيانات إلى أي لحظة خلال 28 يومًا. وتبقى الصور ومقاطع الفيديو المحذوفة في النسخة الليلية 28 يومًا. لذلك تخرج البيانات الممحوّة من SellSnap من كل النسخ الاحتياطية خلال 28 يومًا على الأكثر.
- يُحفظ حسابك وبيانات تسجيل دخولك إلى أن تحذف حسابك.
حذف حسابك. في التطبيق، اذهب إلى الإعدادات ← تسجيل الدخول ← حذف حسابي. يُسجَّل خروجك من كل أجهزتك. وإن سجّلت الدخول مجددًا خلال 7 أيام، يُلغى الحذف. وفي اليوم السابع، يمحو SellSnap:
- اسمك وصورتك، وحسابات تسجيل الدخول وعناوين بريدها الإلكتروني؛
- مساحات العمل التي تملكها، بصفحاتها وصورها ومقاطع الفيديو، وبيانات المشترين في طلباتها؛
- مكانك في الفرق الأخرى.
ويحتفظ SellSnap بما يلي:
- سجل رصيد Snap وسجلات الدفع، لأغراض المحاسبة؛
- سجلات الطلبات، دون بيانات المشترين؛
- بصمة أحادية الاتجاه لكل حساب تسجيل دخول لمدة سنتين، حتى لا يُمنح رصيد Snap المجاني مرتين. ولا يمكن الرجوع منها إلى الحساب أو إلى بريده الإلكتروني.
ويتم المحو في اليوم السابع، ضمن مهلة الأيام العشرة التي تنص عليها المادة 35 من القانون 18-07.
9. أين تُخزَّن البيانات
يعمل SellSnap على خوادمنا الخاصة في الجزائر. التطبيق وقاعدة البيانات والصور ومقاطع الفيديو والنسخ الاحتياطية كلها مخزّنة ومعالجة هناك، وتُقدَّم الصور ومقاطع الفيديو من cdn.sellsnap.me عبر تلك الخوادم. ولا تستلم أي خدمة أجنبية للتحليل أو لتتبّع الأخطاء بيانات شخصية.
نظام أسماء النطاق (DNS) الخاص بنطاقنا لدى Cloudflare بوضع DNS فقط: يجيب عن استعلامات الأسماء، ولا يمرّ عبره أي طلب ولا أي بيانات شخصية.
لا تغادر البيانات الشخصية الجزائر إلا بترخيص من السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (القانون 18-07، المادة 44).
10. خدمات خارج SellSnap
- غوغل وفيسبوك، لتسجيل الدخول. عند تسجيل الدخول، ينتقل متصفحك إلى غوغل أو فيسبوك، ويتبادل خادمنا معهما رمزًا صالحًا لمرة واحدة ليستلم البيانات المذكورة في البند 2. وهما يعالجان تسجيل دخولك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما.
- خدمة الإشعارات في متصفحك، للتنبيهات. تصل التنبيهات إلى أجهزتك عبر خدمة الإشعارات التابعة للشركة المطوّرة لمتصفحك: غوغل أو آبل أو موزيلا أو مايكروسوفت. كل رسالة مشفّرة لجهازك، وترى خدمة الإشعارات وجهتها ووقت إرسالها وحجمها. ولا تحمل أبدًا اسم مشترٍ ولا هاتفه ولا عنوانه.
- منصة الدفع، بعد الفترة التجريبية. عند شحن الرصيد، تدفع ببطاقة CIB أو الذهبية في صفحة منصة الدفع. ونستلم حالة الدفع ومبلغه ومرجعه، ولا نستلم أبدًا بيانات بطاقتك.
11. ملفات تعريف الارتباط
- يضع sellsnap.me ملفًا واحدًا،
ss_lang، يتذكّر لغتك (العربية أو الفرنسية أو الإنجليزية) لمدة أقصاها سنة. - ويضع التطبيق على app.sellsnap.me الملف
ss_sessالذي يبقيك مسجّل الدخول؛ وملفًا قصير المدة يحمي تسجيل الدخول بغوغل أو فيسبوك ويُحذف عند عودتك؛ والملفss_refلمدة 30 يومًا عندما تفتح رابط إحالة.
لا نستعمل ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا بكسلات تتبّع ولا أدوات تحليل من طرف ثالث.
12. حقوقك
وفق القانون 18-07، لك الحق في الإعلام بكيفية استعمال بياناتك الشخصية، وفي الاطلاع عليها، وفي تصحيحها أو تحيينها أو محوها، وفي الاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة. راسل support@sellsnap.me.
يستطيع البائعون تعديل معظم بياناتهم في التطبيق، ويستطيع المالك حذف مساحة العمل، ويمكنك حذف حسابك (البند 8). وإن طلبت عبر صفحة Snap، يمكنك أيضًا التواصل مع ذلك البائع. كما يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
13. الأمان
تستعمل الاتصالات بروتوكول HTTPS. وتُحفظ الجلسات على خوادمنا، ولا تستطيع البرامج النصية قراءة ملف الجلسة. ولا يرى أعضاء الفريق إلا ما تسمح به أدوارهم. والتنبيهات مشفّرة لكل جهاز ولا تحمل أي بيانات عن المشترين. ورقم الهاتف المحذوف لا يمكن استرجاعه، حتى من طرفنا.
14. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد.
15. اللغة
هذه السياسة محرّرة بالإنجليزية، والصفحتان الفرنسية والعربية ترجمة لها.