FAQ
Ce que les vendeurs demandent avant leur premier Snap.
Des réponses courtes et claires. Choisis un sujet pour y aller directement.
Pour commencer
Qu’est-ce qu’il me faut pour commencer ?
Un téléphone et un compte Google ou Facebook pour te connecter. Puis un produit : son nom, une photo, le prix en DA et ta façon de livrer. SellSnap tourne dans ton navigateur, sur app.sellsnap.me : rien à télécharger sur un store, pas de site à construire.
Ton Instagram, ton TikTok ou ton Facebook reste ta boutique. Chaque Snap, c’est un produit avec son propre lien : sur le post ou la pub du produit, dans ta bio ou une story, ou en réponse à un message.
Combien de temps pour mon premier Snap ?
Environ deux minutes. L’app te guide en quatre étapes : nom et prix, une photo, la livraison, puis la mise en ligne. À la fin, tu as ton lien, prêt à copier ou à partager.
Tu peux enregistrer à chaque étape et finir plus tard. Règle ton logo et tes couleurs une fois, et chaque Snap suivant a l’air de la même boutique.
Je peux essayer sans payer ?
Oui. SellSnap est gratuit pendant la bêta : rien à acheter, aucune carte à saisir. Tu démarres avec 300 DA de crédit Snap offerts et tu reçois 20 DA de plus quand ton premier Snap passe en ligne, chacun une fois par personne. De quoi couvrir tes premiers jours en ligne.
Tes acheteurs
Mes acheteurs ont besoin d’une app ou d’un compte ?
Non. Ton lien ouvre une page web normale, dans n’importe quel navigateur, y compris celui d’Instagram ou de Facebook. Pas de compte, pas d’app à installer.
Ils voient une page pour un produit, à ton nom, avec ton logo et tes couleurs : les photos d’abord, le prix en DA, les tailles ou couleurs si tu en as, puis la livraison et le total. Ils peuvent passer la page en arabe, en français ou en anglais ; ton texte produit reste tel que tu l’as écrit.
Comment mon acheteur commande et paie ?
Sur la même page, il donne son nom, son téléphone, sa wilaya, sa commune et son adresse. Wilaya et commune se choisissent dans une liste avec les 69 wilayas et les 1 541 communes (loi 26-06) : personne ne les tape à la main.
Il te paie en espèces à la livraison. Pas de paiement par carte, et l’argent ne passe jamais par SellSnap. Après sa commande, il voit un numéro comme SS-JRRMYG.
Et la livraison, comment ça marche ?
Tu choisis pour chaque Snap :
- Livraison incluse dans le prix.
- Frais à confirmer par téléphone. La page indique que les frais restent à confirmer, donc la livraison n’a jamais l’air gratuite. Après ton appel, tu ajoutes les frais à la commande.
- Tarifs domicile et bureau. Mets un tarif différent pour n’importe quelle wilaya, et offre la livraison au-dessus d’un montant si tu veux.
SellSnap n’expédie pas de colis et n’est relié à aucune société de livraison. Tu livres comme d’habitude, et tu marques chaque commande expédiée, livrée ou retournée.
Tarifs et crédit Snap
Je paie pour quoi, exactement ?
Pour les jours où un Snap prend des commandes. Ton Portefeuille contient ton crédit Snap en DA ; mettre un Snap en ligne, ou lui ajouter des jours, en dépense une partie pour la durée que tu choisis. Les durées longues coûtent moins cher par jour.
Modifier, mettre en pause et consulter, c’est gratuit, et le crédit Snap n’expire jamais. Pas d’abonnement mensuel, pas de frais par commande. Voir les tarifs.
Que se passe-t-il quand les jours sont écoulés ?
Le Snap ne prend plus de nouvelles commandes, et son lien affiche un écran « indisponible ». Toutes les commandes déjà reçues restent dans l’app.
Le crédit Snap non utilisé reste dans ton Portefeuille. Ajoute des jours depuis l’app quand tu veux, et le même lien reprend les commandes.
Comment je paie, et est-ce que je peux être remboursé ?
Pendant la bêta, tu ne paies rien. Ensuite, tu recharges ton Portefeuille dans l’app, en DA, par CIB ou Edahabia. Aucun paiement sur sellsnap.me.
Une fois les recharges ouvertes, nous remboursons quand l’erreur vient de nous — double débit, ou recharge payée que nous n’avons pas livrée —, via la plateforme de paiement, sur la carte qui a payé. Pas de remboursement parce qu’un Snap n’a pas vendu. Détails dans les conditions.
Commandes et données
Où arrivent mes commandes ?
Dans l’app, avec une notification sur ton téléphone. La notification montre le numéro de commande, le produit, le total et la wilaya — jamais le nom ni le téléphone de l’acheteur. Touche-la pour ouvrir la commande, appeler l’acheteur, et confirmer ou annuler.
Chaque commande arrive aussi dans la boîte de réception de l’app, même avec les notifications coupées. Sur iPhone, ajoute SellSnap à ton écran d’accueil pour recevoir les notifications. Le propriétaire peut inviter des managers et des employés, et décider de ce que chacun peut faire.
Qui voit les données de mes acheteurs ?
Toi, et les membres de ton équipe que tu autorises. Vous voyez le nom, le téléphone et l’adresse de l’acheteur pour confirmer et livrer la commande.
SellSnap supprime le nom, le téléphone et l’adresse automatiquement, au plus tard 90 jours après que la commande a été livrée, annulée ou retournée. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour la publicité. Détails dans la politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Réglages → Connexion → Supprimer mon compte. Tu es déconnecté sur tous tes appareils, et la suppression est fixée 7 jours plus tard. Reconnecte-toi avant cette date, et elle est annulée.
Le septième jour, SellSnap efface ton nom et tes comptes de connexion, les espaces que tu possèdes avec leurs Snaps et leurs photos, et les coordonnées des acheteurs dans leurs commandes. Les paiements sont conservés, pour la comptabilité. Détails dans la politique de confidentialité.
Comment contacter SellSnap ?
Écris à support@sellsnap.me. Une personne te répond.
Tu hésites encore ? Essaie avec un produit.
Connecte-toi avec Google ou Facebook et vois par toi-même. C’est gratuit pendant la bêta.